AI-поддержка 24/7
Закрывайте типовые запросы сразу и эскалируйте только то, что требует человека.
Клиенты сразу получают помощь по типовым вопросам, а специалисты — подготовленные сложные обращения.
- Получен запрос
- Найден контекст
- Отправлен ответ
- Проверена уверенность
- Сложный случай передан
- Специалист получает контекст
Что умеет система
Ответы по базе знанийМногоязычная поддержкаРабота 24/7ЭскалацияКонтекст диалогаОбновление CRM
Интеграция в текущую инфраструктуру
HelpdeskCRMСайтTelegramEmailБаза знаний
Люди отвечают за оценку, эмпатию и исключения; агент решает известные запросы.
Где применяется система
Клиентская поддержка
Внутренняя служба помощи
Онбординг продукта
Вопросы до проектирования
Какие обращения решает AI-поддержка?
Она закрывает известные типовые запросы и передаёт сложные случаи вместе с контекстом диалога.
Когда подключается человек?
Люди отвечают за оценку, эмпатию и исключения; агент решает известные запросы.
Можно использовать нашу базу знаний?
Да. Система может подключаться к helpdesk, CRM, сайту, Telegram, email и базе знаний.
Какой процесс AI должен забрать у вашей команды?
Опишите работу, которую команда сейчас выполняет вручную. Мы покажем, что можно автоматизировать, а что должно остаться за человеком.