Анонімізовані кейси
Імена клієнтів анонімні. По кожному кейсу — що ламалось, що було збудовано і що змінилось.
У команди був попит, але надто багато ручного сортування між формами, Telegram і CRM.
ШІ-кваліфікація, правила маршрутизації, follow-up тригери й прозорість місць, де ліди застрягали.
РезультатСкорочення ручного сортування на 73%. Команда вийшла на швидкість готовності до передачі протягом 3 тижнів після запуску.
Оператори витрачали забагато часу на стандартні питання, а складні кейси стояли в тій самій черзі.
ШІ чат-агент підтримки, сценарій на базі знань, критерії ескалації та контроль відповідей людиною.
РезультатПерша відповідь скоротилась із 4+ годин до 45 хвилин. 68% типових запитів закривається без участі людини.
Заявки йшли лише в директ-повідомлення і губились між листуванням — окремого сайту з формою не було.
Новий сайт з лід-формою та SEO-базою, Telegram-бот прийому заявок і ШІ-агент продажів поверх обох каналів.
РезультатСайт і бот запущені за 3 тижні. Кожна заявка автоматично кваліфікується і передається в CRM без ручного сортування.
Формати роботи
Важлива не назва формату, а те, чи розв'язала система той тиск, під який вона проєктувалась.
Sturox бере на себе архітектуру, логіку системи, поведінку автоматизації та шлях упровадження.
Ми вбудовуємось у партнерську або внутрішню команду й робимо фокусний шар усередині більшої збірки.
Робота оцінюється за чистотою маршрутизації, якістю передачі, видимістю та стійкістю виконання, а не за кількістю екранів.
Швидкий бриф
Напишіть коротко або одразу в Telegram. Без довгих форм і попередніх дзвінків.