Анонимизированные кейсы
Имена клиентов анонимны. По каждому кейсу — что ломалось, что было построено и что изменилось.
У команды был спрос, но слишком много ручной сортировки между формами, Telegram и CRM.
ИИ-квалификация лидов, правила маршрутизации CRM, follow-up триггеры и прозрачность мест, где лиды застревали.
РезультатСокращение ручной сортировки на 73%. Команда вышла на скорость готовности к передаче в течение 3 недель после запуска.
Операторы тратили слишком много времени на стандартные вопросы, а сложные случаи стояли в той же очереди.
ИИ чат-агент поддержки, сценарий на базе знаний, критерии эскалации и контроль ответов человеком.
РезультатПервый ответ сократился с 4+ часов до 45 минут. 68% типовых запросов закрывается без участия человека.
Заявки шли только в директ-сообщения и терялись между перепиской — отдельного сайта с формой не было.
Новый сайт с лид-формой и SEO-базой, Telegram-бот приёма заявок и ИИ-агент продаж поверх обоих каналов.
РезультатСайт и бот запущены за 3 недели. Каждая заявка автоматически квалифицируется и передаётся в CRM без ручной сортировки.
Форматы работы
Важно не название формата, а то, решила ли система то давление, под которое она проектировалась.
Sturox берёт на себя архитектуру, логику системы, поведение автоматизации и путь внедрения.
Мы встраиваемся в партнерскую или внутреннюю команду и делаем фокусный слой внутри более крупной сборки.
Работа оценивается по чистоте маршрутизации, качеству передачи, видимости и устойчивости исполнения, а не по количеству экранов.
Быстрый бриф
Напишите кратко или сразу в Telegram. Никаких длинных форм и предварительных звонков.